La Provincia di Lecco risulta certificata dal 11/06/2003 al sistema di qualità aziendale ai sensi della normativa UNI EN ISO 9001:2015. La certificazione è stata confermata in sede di verifica ispettiva avvenuta il giorno 3 agosto 2023 da parte di Gcerti (certificato n. GITI-555-QC) per i servizi di Progettazione ed erogazione di servizi per l'impiego, il lavoro, l'orientamento e il collocamento di persone, comprese quelle diversamente abili e persone appartenenti alle fasce deboli.
L’introduzione del Sistema di Gestione di Qualità ha permesso di:
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razionalizzare e mantenere aggiornate le procedure interne ai Servizi, attraverso la loro analisi e la definizione di procedure documentate;
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perseguire il miglioramento continuo analizzando periodicamente, attraverso l’attività di auditing interno, la conformità dell’attività amministrativa alle procedure;
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misurare la soddisfazione degli utenti con appositi questionari;
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sulla base dei dati raccolti, proporre azioni correttive, preventive o di miglioramento;
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valorizzare le risorse umane, valutando periodicamente gli esiti della propria attività di formazione;
- valutare l’idoneità della Politica della Qualità con riesami periodici da parte della Direzione