Descrizione
Azienda di Servizi in ambito informatico e telecomunicazioni cerca 2 addetti Help Desk IT primo livello.
Descrizione mansione: ricercano una persona motivata e orientata al cliente per unirsi al loro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving per fornire assistenza tecnica su reti di telecomunicazioni. Questo ruolo è fondamentale per garantire un alto livello di soddisfazione del cliente e risolvere prontamente le problematiche tecniche. Il candidato farà parte di un team consolidato responsabile del
Responsabilità principali:
- Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti tramite telefono, email e chat.
- Identificare, diagnosticare e risolvere problemi di rete.
- Eseguire operazioni di troubleshooting e configurazione di dispositivi di rete
- Guidare i clienti attraverso le procedure di risoluzione dei problemi passo-passo.
- Scalare i problemi complessi ai team tecnici di livello superiore, garantendo una chiara comunicazione dei dettagli del problema.
- Monitorare e seguire i ticket aperti per assicurare una risoluzione tempestiva.
- Fornire feedback e suggerimenti per migliorare l'efficacia delle soluzioni tecniche e delle procedure di supporto.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore o equivalente; una laurea in Telecomunicazioni, Informatica o in un campo correlato è un vantaggio.
- Esperienza precedente in un ruolo di supporto tecnico o help desk è preferita.
- Conoscenza base dei sistemi di hardware e software;
- Buona conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing);
- Buona conoscenza dei server DNS e DHCP;
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Flessibilità per lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi se necessario.
Conoscenze Linguistiche:
- Conoscenza fluente della lingua italiana, inglese buono.
- Conoscenza della lingua spagnola è un vantaggio
Tipologia contrattuale: tempo determinato - 6 mesi
Orario di lavoro: full time - turni
Per candidarsi: gli interessati che visionano l'annuncio dal sito www.lavoro.provincia.lecco.it possono effettuare direttamente la propria autocandidatura compilando i dati richiesti e allegando il proprio cv. La candidatura è indirizzata direttamente all'azienda.
L'annuncio potrà essere tolto anticipatamente in caso di raggiungimento di un numero considerevole di autocandidature.